PABX virtual ou PABX na nuvem é um sistema de telefonia baseado em nuvem que permite a gestão das chamadas telefônicas de uma empresa ou organização sem a necessidade de infraestrutura física local.
Em vez de usar equipamentos de comutação de chamadas tradicionais, o PABX virtual utiliza a tecnologia VoIP para rotear as chamadas pela internet.
Ao contratar um serviço de PABX virtual, a empresa recebe um número de telefone virtual que pode ser usado para receber e fazer chamadas.
As chamadas são encaminhadas para os telefones ou dispositivos conectados à rede da empresa, como telefones IP, smartphones ou softphones.
Ou seja, essa tecnologia permite que funcionários em diferentes localidades ou em home office se conectem ao sistema telefônico da empresa, como se estivessem fisicamente presentes no escritório.
Vantagens em adquirir o PABX Virtual para sua empresa
As vantagens do PABX virtual incluem redução de custos, flexibilidade, escalabilidade, mobilidade, integração com outras ferramentas de comunicação e facilidade de gerenciamento.
Por esses motivos, muitas empresas estão optando por essa ferramenta como uma solução moderna e eficiente para suas necessidades de telefonia.
Redução de custos
O PABX na nuvem elimina a necessidade de investimento em hardware, manutenção e atualizações constantes, resultando em economia significativa.
Flexibilidade
Os funcionários podem realizar chamadas a partir de qualquer lugar, seja no escritório, em casa ou em trânsito, desde que tenham acesso à internet.
Escalabilidade
É fácil aumentar ou reduzir o número de linhas e ramais conforme a necessidade da empresa, sem a necessidade de instalações adicionais ou mudanças na infraestrutura.
Mobilidade
Com o sistema virtual, os funcionários podem receber chamadas em seus smartphones ou dispositivos móveis, mantendo a conectividade mesmo fora do escritório.
Recursos avançados com o PABX VIRTUAL
O PABX virtual oferece uma ampla gama de recursos, como atendimento automático, gravação de chamadas, correio de voz, conferência, integração com aplicativos de colaboração e muito mais, melhorando a eficiência e produtividade da equipe.
Monitore sua equipe em tempo real
É possível monitorar chamadas em andamento em tempo real.
Isso permite que gestores ou supervisores acompanhem as conversas e forneçam suporte ou feedback imediato aos membros da equipe, se necessário.
O cliente também tem acesso a painéis de controle e relatórios detalhados, que exibem informações em tempo real sobre a atividade telefônica da equipe.
Isso pode incluir o número de chamadas recebidas, efetuadas, tempo médio de espera, duração das chamadas e outros indicadores relevantes.
Ou seja, com o PABX Virtual você tem o monitoramento na palma da sua mão.